O cantor britânico morreu após cair da sacada do hotel CasaSur Palermo, em Buenos Aires. Liam estava sob efeito de álcool e drogas; seu quarto continha álcool e resquícios de um pó branco. Sua namorada, Kate Cassidy, deixou a Argentina e retornou aos EUA dois dias antes da tragédia. Ela ficou chocada ao saber que, no dia de sua morte, Payne havia chamado duas mulheres ao hotel. A polícia as identificou como Aldana Serrano, de 31 anos, e Lucila Goitea, de 27 anos. Elas entraram no quarto do artista às 11h40 e saíram às 16h.

Uma testemunha relatou que Liam discutiu com elas por causa de dinheiro no saguão. O cidadão americano Michael Fleischman afirmou ter ouvido Liam dizer a uma das mulheres: “Vou te dar US$ 20.000 só porque posso. Tenho US$ 55 milhões e adoro ajudar as pessoas”. A mãe da turista, Toni, disse que o clima era tenso. “Parecia que a moça estava muito desconfortável e um pouco assustada. Naquele momento, quase não havia outras pessoas no saguão — apenas meu filho, eu, Liam Payne, a moça e os funcionários. O gerente tentava intervir educadamente ou acalmá-lo. A situação era perturbadora”, observou a Sra. Fleischman.

Outra turista americana disse ter visto Payne no saguão do hotel por volta das 16h30. Ele gritou ao celular: “Dane-se esse idiota!” e, em seguida, quebrou o laptop, chocando hóspedes e funcionários. Às 17h, Liam caiu da sacada.
Ambas as argentinas foram interrogadas pela polícia, e relatos indicam que suas declarações coincidiram. “Aldana e Lucila estão completamente devastadas com o que aconteceu depois que saíram do hotel. Elas cooperaram com a polícia assim que foram contatadas e queriam ajudar na investigação o máximo possível. A polícia tem os números de telefone das meninas e entrará em contato quando precisar de mais informações”, disse uma fonte próxima.
A jornalista argentina Mercedes Ninci inicialmente sugeriu que Aldana e Lucila estivessem envolvidas na tragédia. No entanto, no momento da morte da cantora, as mulheres já estavam longe do centro de Buenos Aires, a caminho de casa. Lucila é de um bairro chamado Isidro Casanova, a cerca de uma hora de carro de CasaSur, enquanto Aldana é de El Talar de Pacheco.

Kate Cassidy recebeu com muita dificuldade a notícia da infidelidade do namorado famoso. “Ela acabou de descobrir sobre as prostitutas. Ela não sabia de nada. Ela disse que precisa lidar com essa traição. Ela não consegue parar de chorar. Ela está com o coração partido. Ela tem um bom sistema de apoio, mas agora é ainda mais difícil para ela. Ela não está bem”, relatou uma amiga próxima.